POLÍTICA PRIVACIDAD

1. Declaración de privacidad

Su privacidad y el respeto a sus datos, es importante para ALNUSAN CÍA. LTDA. ARTICULOS PROMOCIONALES). Sus datos personales serán tratados sin ninguna excepción acorde a la presente Política, y normativas ecuatorianas aplicables relativas a la protección de datos, entre otras, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente. Esta declaración de privacidad le informa sobre la manera en que recogemos, tratamos y protegemos sus datos personales, para qué fines lo hacemos y con qué fundamentos jurídicos. Sus datos personales no serán conservados por más tiempo del necesario según los objetivos para los que fueron recogidos, a no ser que alguna ley o normativa ecuatoriana exija que sus datos sigan siendo tratados.

De igual manera, como titular de datos personales, el abonado y/o potencial cliente tiene derecho a solicitar el acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento de los mismos, y, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y portabilidad; pudiendo dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos al correo electrónico: [email protected], a la dirección: Avenida 10 de Agosto N21-150 y San Gregorio en la ciudad de Quito, o al teléfono 02-2550040. En caso de requerir comunicarse con el delegado de Protección de Datos de ARTICULOS PROMOCIONALES, podrá realizarlo al correo: [email protected], sin perjuicio de los procedimientos que hubiere lugar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

La negativa a suministrar los datos personales requeridos supondrá la imposibilidad de acceder a todos los servicios brindados ARTICULOS PROMOCIONALES. Asimismo, en caso de proporcionar datos erróneos o inexactos, ARTICULOS PROMOCIONALES se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes.

ARTICULOS PROMOCIONALES podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, respetando las obligaciones y derechos del ordenamiento jurídico vigente, por lo cual le pedimos que revise con regularidad. Dicha actualización se hará pública en cualquier caso por parte de ARTICULOS PROMOCIONALES, y publicada en https://www.articulospromocionales.ec/politica-privacidad/. Esta política tiene fecha de vigencia desde el mes de noviembre del 2023.

1. ¿De dónde proceden y qué datos tratamos?

• Datos que nos ha facilitado directamente el abonado o cliente

Para poder cumplir con nuestra promesa de valor en cuanto a una atención personalizada y ágil, requerimos de sus datos personales, los mismos que nos ha facilitado el abonado o cliente al momento de adquirir o cotizar nuestros productos, u otorgados a través de los formularios del sitio web https://www.articulospromocionales.ec/, o en el centro de atención al usuario (presencial o virtual - whaticket). Los datos personales facilitados por el cliente de manera directa, de manera no limitativa son: nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, reclamos o requerimientos, así como cualquier otro tipo de información facilitada durante el transcurso de la relación comercial.

• Datos recabados de forma automatizada

Igualmente recabamos datos de forma automatizada cuando visitas o navegas única y exclusivamente por nuestro sitio web (https://www.articulospromocionales.ec/), de conformidad con nuestra Política de Cookies. Esta opción es aplicable y parametrizable dependiendo de la configuración de su navegador.

• Datos obtenidos de fuentes externas

Información para analizar perfil comercial e información procedente de sistemas de información crediticia, como del buró de crédito. Adicionalmente, información subida voluntariamente por el usuario a distintas plataformas de redes sociales y profesionales como facebook, twitter y demás, en las cuales ha aceptado de antemano las políticas y condiciones propias de cada plataforma, todo ello con el fin de analizar intereses y preferencias de sus clientes o abonados.

• Datos derivados de la adquisición de productos

Son los datos necesarios para que podamos cumplir con el proceso de facturación de acuerdo a la normativa tributaria ecuatoriana vigente, y demás relacionados a la gestión de cobranzas y facturación.

1. ¿Con qué finalidad y cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales del usuario?

Los datos personales acordados y facilitados por el abonado o cliente serán utilizados por ARTICULOS PROMOCIONALESpara gestionar adecuadamente los productos y servicios solicitados o contratados, y en los términos informados en la presente política de privacidad y sus actualizaciones, conforme a las siguientes bases legitimadoras:

• • Gestionar la relación precontractual y contractual, el registro del usuario, y permitir el acceso a las actividades y herramientas disponibles, a través del sitio web https://www.articulospromocionales.ec/, whaticket.
  • Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del usuario, cuando éste facilite sus datos a través de los formularios habilitados en el sitio web https://www.articulospromocionales.ec/,whaticket, o a través de nuestros centros de atención al usuario.
  • Analizar los requerimientos realizados por los Organismos de Control, entes regulatorios, fiscalía u órdenes judiciales, que permita mantener la seguridad de las redes y revisión de eventos ilegales o fraudulentos.
  • En caso de impago, podremos comunicar tus datos personales asociados a una obligación pendiente, a los organismos auxiliares del sistema financiero y/o a las entidades responsables de dichos sistemas de información crediticia para su publicación en los ficheros de solvencia, tales como Equifax, o cualquier institución debidamente acreditada.
  • Para analizar tus preferencias utilizamos los datos derivados de la adquisición de los productos, que formen parte de cotizaciones o facturación. ARTICULOS PROMOCIONALES podrá realizar análisis sobre los datos disponibles del cliente, para diseñar un perfil (ARQUETIPO) más adaptable al cliente que permita a la empresa servirlo de mejor forma y de acuerdo a sus preferencias, el mismo incluye: estimaciones sobre el canal de compra preferido, si el cliente utiliza medios digitales, satisfacción del servicio, la edad y género, y datos sobre sus preferencias obtenidas de las plataformas mencionadas.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales, única y exclusivamente cuando sea solicitado por una autoridad competente del Estado, en virtud de lo establecido en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, Código Orgánico Integral Penal, Código Orgánico General de Procesos y demás normativa ecuatoriana vigente, en materia de seguridad de las comunicaciones y de la seguridad de las redes públicas de telecomunicaciones, se podrá analizar sus datos de uso de los servicios y de tráfico.
  • Cualquier otra obligación de carácter legal que resulte de aplicación de las leyes, como las derivadas de obligaciones judiciales, servicios de emergencias, y demás tipificados en las normas referidas.

• Finalidades que requieren consentimiento.A través de la Política de mejora de la experiencia, ARTICULOS PROMOCIONALES solicitará el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos con las siguientes finalidades:

• • Para fines estadísticos y/o analíticos que permita evaluar la calidad o satisfacción de productos, para poder garantizar la calidad del los productos y del servicio entregado.
  • Para permitir el envío de comunicaciones comerciales de  productos del catálogo de ARTICULOS PROMOCIONALES.
  • Para permitir el envío de comunicaciones comerciales sobre productos
  • Para efectuar estudios de mercado que tengan como finalidad conocer las preferencias e intereses comerciales de los clientes en función de sus necesidades.

Durante su tratamiento, en los casos que sean aplicables, se promoverá la anonimización de datos (proceso de convertir los datos en una forma en que no se pueda identificar a individuos) o conjuntos de datos, mediante técnicas y herramientas que permitan obtener resultados agregados, con el fin de realizar estimaciones con fines estadísticos, de interés público o de investigación.

1. ¿Durante cuánto tiempo tratará ARTICULOS PROMOCIONALES los datos del usuario?

ARTICULOS PROMOCIONALES tratará los datos personales del abonado dando cumplimiento al principio de limitación del plazo de conservación establecido en la Ley Orgánica de Datos Personales.

ARTICULOS PROMOCIONALES actuará como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el abonado o cliente, los datos proporcionados serán almacenados por ARTICULOS PROMOCIONALES con domicilio legal en Avenida 10 de Agosto N21-150 y San Gregorio en la ciudad de Quito, Los datos se almacenarán en una base de datos denominada “Clientes”, misma que será conservada conforme el servicio a prestar como parte de la relación comercial con ARTICULOS PROMOCIONALES y las estipulaciones contempladas en la presente política, y hasta por siete (7) años posteriores a la terminación de la misma.

En caso no tenga un vínculo comercial con ARTICULOS PROOCIONALES, la autorización brindada perdurará hasta por dos (2) años desde que otorgue mi consentimiento. En dicho caso, mis Datos Personales serán almacenados en la base de datos de ARTICULOS PROMOCIONALES, con domicilio legal en Avenida 10 de Agosto N21-150 y San Gregorio en la ciudad de Quito. La información se almacenará con la denominación “Potenciales Clientes”.

En ambos casos, el tiempo de conservación de los datos personales suministrados por el “Potenciales clientes” o por “Abonados o clientes” podrá subsistir durante el tiempo necesario según los plazos de prescripción previstos en la legislación vigente para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones administrativas, tributarias, legales o judiciales. En estos casos, la información se mantendrá debidamente bloqueada con acceso restringido a determinados perfiles, con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de la información, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, según proceda, y de conformidad con la normativa ecuatoriana que resulte de aplicación.

En los casos en que obtenemos datos automáticamente a través de la navegación en nuestra página web (https://www.articulosproocionales.ec/), el cliente podrá limitar su uso en el tiempo eliminándolas de los navegadores o dispositivos.

En caso de mantener obligaciones pendientes, podremos comunicar tus datos personales asociados a una obligación pendiente, a los organismos auxiliares del sistema financiero, hasta que las obligaciones sean cubiertas en su totalidad.

1. ¿A qué destinatarios se comunicarán los datos del usuario?

ARTICULOS PROMOCIONALES podrá realizar transferencia de datos personales tanto nacionales como internacionales con el objetivo de cumplir la ejecución de los servicios que esta brinda. En caso de transferencia internacional, ARTICULOS PROMOCIONALES se cerciorará que sea efectuada a jurisdicciones que tutelen la protección y privacidad de datos personales.

Los destinatarios estarán sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa conexa.

1. Identificación de personas encargadas para la atención de requerimientos

• Responsable del tratamiento de datos personales: ALNUSAN CÍA. LTDA. (ARTICULOS PROMOCIONALES)
• Domicilio:ALNUSAN: Avenida 10 de Agosto N21-150 y San Gregorio-Quito Ecuador – Teléfono: 02-2550040
• Delegado de Protección de Datos :El usuario puede contactar con el delegado de datos personales (DPD) mediante escrito dirigido al domicilio de ARTICULOS PROMOCIONALES o a través del correo electrónico [email protected] .

Los interesados podrán ejercer sus derechos enviando un escrito a ARTICULOS PROMOCIONALES, con la Ref. “Protección de Datos”, o bien a través del correo electrónico [email protected],debiendo contar con una firma electrónica o física en su requerimiento para la correspondiente autentificación. 

Así mismo, el cliente podrá revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados a través de nuestros centros de atención al cliente o bien a través del correo electrónico [email protected], debiendo contar con una firma electrónica o física en su requerimiento para la correspondiente autentificación.

1. Medidas de seguridad

La seguridad de la información es uno de nuestros firmes compromisos y en cumplimiento de la legislación vigente, ARTICULOS PROMOCIONALES tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, adoptando al efecto las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

1. Consentimiento

El potencial cliente o el abonado/cliente en calidad de titular de datos personales manifiesta su consentimiento libre, específico, informado, e inequívoco, a fin de que ARTICULOS PROMOCIONALES realice el tratamiento de los datos personales que le proporcione en los términos previstos en la presente política y los contratos específicos que se suscribieren.

El potencial cliente o el abonado/cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a través de los canales oficiales de ARTICULOS PROMOCIONALES y en observancia al proceso previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales con las limitaciones vertidas en la referida norma.